Tato služba zajišťuje balíkovou přepravu na adresu nebo na výdejní místa či do boxů. Zboží je baleno do krabic o maximální váze 30 kg (podmínka dopravce). Při objednávce zboží o váze 90 kg, zboží rozdělujeme do balíků 3x 30 kg. Touto službou nelze přepravovat objemné zboží (rákos nebo perlinku) a zboží s váhou nad 30 kg u jednoho kusu.

Jak probíhá komunikace

- po objednání zboží většinou do 24 hodin zboží předáváme dopravci (pokud zákazník nezadá v eshopu konkrétní den doručení)
- dopravce Vám pošle SMS nebo email o převzetí zboží
- většinou následující den (v rámci slovenska v průběhu následujících 2 dnů) obdržíte SMS a email o předběžné době doručení (8:00 – 18:00 hod)
- řidič volá pár minut před doručením. Bohužel u této dopravy není možné požadovat volání předem např. 1 hodinu atp.
- dopravce má na doručení dva pokusy nebo případně uloží na nejbližší výdejní místo.
- dopravce vyžaduje přesnou adresu dodání při dodání na adresu

Úložní doba

- PPL Parcelbox: Maximálně 72 hodin
- PPL ParcelShop (výdejní místo): Obvykle 7 kalendářních dnů
- Boxy třetích stran: Maximálně 48 hodin

Tato služba zajišťuje paletovou přepravu a přepravu objemných balíků (rákos).
Zboží rozváží nákladní auto se sklopnou plošinou o rozměrech cca 9 m délka, 2,5m šířka a 3,5m výška.
Maximální váha zboží na paletě je 1 000 kg.

Jak probíhá komunikace

- v eshopu si zákazník zadá termín dodání. Pokud tak neučiní, tak je dotazován na doručení následovně emailem. Po potvrzení termínu se zboží odesílá.
- většinu objednávek jsme schopni odeslat následující den od objednání.
- dopravce Vám pošle SMS o převzetí zboží
- ve většině případů budete následující den (v případě slovenska do 48 hodin) kontaktovaní spediční službou o tom, že se zboží v daný den bude doručovat (8:00  až 16:00 hod). Velká část zboží se většinou doručuje v době 9:00 – 13:00 hod.
- za příplatek 15 – 30% z ceny dopravy je možné dopřesnit čas doručení, ale i tak dopravce negarantuje, že se podaří v tomto termínu zboží doručit.
- řidič (dispečer) Vás bude kontaktovat 30 minut předem pokud v objednávce nebudete vyžadovat jiný čas volání předem.
- pokud se Vám řidič nedovolá předem, tak zboží Vám nemusí přivést.

Přístup na místo doručení 

Řidič může odmítnout doručit zboží na místo doručení pokud přístup k tomuto místu je problematický a mohlo by dojít k poškození auta nebo jeho zapadnutí. Jedná se především o případy, kdy si zákazníci nechávají doručovat zboží do míst, kde nevede běžná asfaltová komunikace. Jde o lesní cesty, polní cesty, prudký výjezd k domu. Nezpevněný terén, cesty, kde by větve stromů mohly poškodit automobil nebo i kluzký či zasněžený terén.
Pokud v den rozvozu zboží dojde k jeho vrácení zpět na depo (vinou zákazníka) a dovezení v další dohodnutý termín, účtuje si dopravce za marnou jízdu většinou částku 600 - 1800 Kč vč. DPH.


Vykládka 

Zboží Vám dopravce vyloží z auta pomocí sklopné plošiny. Pokud se jedná o zboží nad 500 kg je potřeba zajistit řidiči asistenci při vykládce. Vyložit zboží je možné pouze na pevné plochy (asfalt, beton atp.). Pokud se v místě vykládky nenachází taková plocha, tak je možné na zem položit desky, aby se po nich mohl pohybovat paletový vozík se zbožím. Řidič má povinnost složit zboží pouze vedle auta.

Tato doprava je vždy naceňována individuálně podle požadavku zákazníka a vzdálenosti vykládky od naší výrobny. Při vzdálenosti do 50 km od naší výrobny zajišťujeme dopravu autem s hydraulickou rukou. Při větších vzdálenostech se volí mezi běžným nákladním autem, autem se sklopnou plošinou a kamionem.

Jak probíhá komunikace

- po zaslání objednávky z eshopu  Vám pošleme nacenění dopravy vč. objednaného zboží do dvou dní
- po odsouhlasení termínu a zaplacení objednávky předáváme na Vás telefonní kontakt dispečerovi, který začne hledat auto. Jakmile najde auto, tak se s Vámi zkontaktuje, nechá si potvrdit termín vykládky. Pokud  Vám nikdo nezavolá, tak se stále auto hledá. Mezi telefonátem a vykládkou zboží uběhnou většinou dva dny, takže máte dostatek času na přípravu místa pro složení zboží.
- hledání vhodného auta může trvat 1 – 5 pracovních dní
- po naložení zboží se s Vámi zkontaktuje řidič a dopřesní čas dodání

Auto s hydraulickou rukou

Při objednávkách do 8 tun. V rámci této formy dopravy bohužel není možnost zajistit vytěžovací vozidlo, cena tedy vždy zahrnuje celou trasu vozidla, tzn. cestu k vykládce a zpět. Ve většině případů tak tato doprava dává smysl pouze do okruhu cca 50km. Součástí nabídky je i vykládka zboží do vzdálenosti cca 2 m od auta.

Nákladní auto

Tento druh dopravy se volí tam, kde zákazník má možnost si zajistit vlastní složení zboží z nákladního auta. Tímto způsobem se většinou dopravuje zboží do 10 tun.

Nákladní auto se sklopnou plošinou

Tento druh dopravy se volí tam, kde zákazník nemá možnost si zajistit vlastní složení zboží z nákladního auta. Tímto způsobem se dopravuje zboží do 9 tun. Vykládka je možná pouze na pevné plochy (asfalt, beton atp.). Pokud se v místě vykládky nenachází taková plocha, tak je možné na zem položit desky, aby se po nich mohl pohybovat paletový vozík se zbožím (obrázek níže). Řidič má povinnost zboží pouze složit vedle auta a je potřeba zajistit pomoc jednoho člověka při skládání zboží.

Kamion

Při váze zboží nad 7 tun a velké vzdálenosti vykládky od naší výrobny se volí kamionová doprava.
Skládání zboží z kamionu si zajišťuje zákazník sám. Někdy se pro vykládku volí blízké stavebniny odkud Vám ze stavebnin dovezou zboží autem s hydraulickou rukou nebo se kamion nasměřuje do blízkého zemědělského družstva, na pilu či sídlo stavební firmy, kde většinou mají manipulační techniku vhodnou pro vyložení kamionu.


Přístup na místo doručení 

Řidič může odmítnout doručit zboží na místo doručení pokud přístup k tomuto místu je problematický a mohlo by dojít k poškození auta nebo jeho zapadnutí. Jedná se především o případy, kdy si zákazníci nechávají doručovat zboží do míst, kde nevede běžná asfaltová komunikace. Jde o lesní cesty, polní cesty, prudký výjezd k domu. Nezpevněný terén, cesty, kde by větve stromů mohly poškodit automobil nebo i kluzký či zasněžený terén.
Průjezdy pod mosty a maximální zatížení mostků nebo dopravní omezení mohou znemožnit doručení.
Veškeré tyto komplikace je potřeba diskutovat a řešit s dispečerem, který Vás bude kontaktovat.

Zatím jsme neměli případ, že by bylo nutné zakázku odříct z důvodu nedoručitelnosti zboží.
Vždy jsme našli řešení.